자주묻는질문

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• 취소가 가능할까요?

• ★ 발송 전 취소 ★

   

  제품 발송 전에는 취소가 가능합니다.

  1:1 문의 게시판 또는 사이트 하단에 있는 고객센터로 전화 주시면 빠른처리가 가능합니다.

  결제 수단에 따라 환불시간이 달라질 수 있습니다. 

   

   

  ★ 발송 후 취소 ★

   

  제품 발송 후에는 취소가 불가능합니다.

  발송 후 취소를 원하시는 경우는 먼저 반품을 신청 하셔야 합니다. 

  제품이 정상적으로 회수 된 이후 취소 절차가 진행되며 왕복 배송비는 고객님 부담입니다. 

   

  1:1 문의 게시판 또는 사이트 하단에 있는 고객센터로 전화 주시면 빠른 처리가 가능합니다. 

  발송된 제품이 회수 된 후 취소가 진행되므로 취소까지 2~5일 정도 소요됩니다.  

• 취소를 했는데 환불은 언제되나요?

• ★ 취소 처리가 완료된 후 환불은 결제 방법에 따라 달라집니다. 

   

  무통장입금의 경우 : 환불 받을 계좌를 고객센터로 전화주시거나 1:1 게시판으로 알려주셔야 합니다. 

  실시간 계좌이체 : PG사에 따라 1~3일 소요됩니다. 

  신용카드의 경우 : 카드사에 따라 1~3일 소요됩니다. 

  
  

  
  

  ★ 업무처리 절차 ★

  
  

  취소요청 => PG사 => 카드사 => 취소완료